よくあるご質問
retro.jpについて
Q:retro.jpの特徴を教えてください
A:retro.jpでは、日々仕入れるたくさんの商品から、厳選された商品が毎週約1500万円分掲載されます。
全ての商品を、経験豊富な鑑定人が鑑定していますので、安心して購入できます。万が一正規品で無かった場合は、全額返金させて頂きます。
retro.jpは実店舗を持たずオンラインショップのみでの販売とすることで、無駄なコストを削減し、よりお求めやすい価格を実現しています。
また、当社ではお客様都合でのご返金も承っています。詳しくは下記の返品ポリシーをご覧下さい。
https://retro.jp/p/about/return-policy
Q:retro.jpに売るメリットはありますか？
A:retro.jpでは、出品希望のお客様に買取と委託販売取引の両方をご提案しています。
委託販売は、当社で在庫リスクを負わない分、お客様により多くの金額を還元します。特に購入時の価格よりも買取金額が安価になりがちな洋服、靴、ジュエリーなどの売却において長年多数のお客様にご利用いただいています。委託販売のデメリットは、売却成立後のご返金となるため時間がかかるというところです。詳しくは下記をご覧下さい。
https://itaku.retro.jp/faq/#itaku
Q:会費が必要なのですか？
A:会員登録には費用は一切かかりませんのでご安心ください。
会員特別セールや、ポイントやクーポンの利用が出来ますので、是非ご登録ください。
ポイントについては下記をご覧下さい。
https://retro.jp/p/about/points
Q:同業者ですが、販売してもらうことは可能でしょうか？
A:可能です。卸売価格での販売は行っておりませんので、本サイトよりご購入ください。
retro.jpで商品を買う
お支払いについて
Q:支払方法を教えてください。
A:・クレジットカード
カード会社 お支払方法
| VISA |
一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回) |
|---|---|
| MASTER |
一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回) |
| JCB |
一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回) |
| AMEX |
一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回) |
| Diners |
一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回) |
利用可能カード会社
※クレジットカード決済は分割払い、リボ払いも対応しております。
・代金引換
代金引換手数料無料。商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
・銀行振込
三井住友銀行（0009）
日比谷支店（632）
普通預金口座
口座番号：8829129
口座名：株式会社retro
※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
※ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
※お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返金となりますのでご注意ください。
・amazonペイメント
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
お支払い回数は1回払いのみとなります。
Q:領収書を発行できますか？
A:可能です。領収書の発行を希望される場合は、ご注文の際「通信欄」に、領収書のお宛名、但し書きをご記入ください。
Q:ポイントについて教えてください。
A:会員登録して頂きますと購入時にご購入金額の1%がポイントとして加算されます。
詳しくは下記をご覧下さい。
https://retro.jp/p/about/points
Q:クーポンについて教えてください。
A:会員登録をしていただきますとマイページのクーポン情報に取得可能なクーポンが表示されます。
クーポンの発行は不定期となっております。
また、キャンペーン内容によってはクーポン情報に掲載されない非公開クーポンを発行する場合もございます。
クーポンにつきましてはメールマガジン、サイトで告知致しますので、内容をご確認ください。
Q:商品が偽物だった場合はどうなりますか？
A:retro.jpではプロの鑑定士が鑑定済みの正規品のみを販売しております。
万が一、正規品でなかったと認められた場合は、返品・返金対応いたします。
配送について
Q:送料はいくらですか？
A:全国一律550円頂戴します。
※繰り返しお受け取り頂けない場合はご注文をお受けできない場合もございますので、必ずお受け取り頂きますようお願い致します。
Q:商品のお届け日数と、配送希望日指定について教えてください。
A:
ご注文商品は通常、ご注文日（決済確認完了日）の翌営業日～3営業日で発送いたします。
配送希望日指定がある場合は、ご希望日に合わせて発送いたします。配送希望日はご注文日を除いて2営業日後～10日以内で承っております。希望日指定をされない場合は最短での配送となります。（地域により、お届け日は異なります）
※営業日は、土日祝日を除く平日です。
※配送希望日に間に合わない際には、最短の指定日に変更して出荷させていただきます。
※諸般の事情により商品のお届けが遅れる場合は、誠に勝手ながらメールにてご連絡させていただきます。
Q:お届け希望時間帯指定は出来ますか？
A:下記時間帯のいずれかで、お届け希望時間帯の指定が可能です。
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
※時間帯指定不可地域について配送業者の都合上、お届け地域によって時間帯を指定できかねる場合がございます。
その場合は、勝手ながら当店にて「時間帯指定なし」へ変更させていただきます。予めご了承いただきますようお願い致します。
Q:配送業者はどこですか？
A:佐川急便で配送いたします。
Q:配送状況の確認は出来ますか？
A:商品配送後にご連絡させて頂くお荷物お問い合わせ番号をお手元に置いて、下記URLのサイトでお問い合わせ番号を入力してご確認ください。
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
Q:海外への発送はしていますか？
A:当サイトでは海外発送は対応しておりません。海外へのご発送は下記グローバルサイトからご注文いただくか、buyeeなど転送会社をご利用ください。
https://global.retro.jp/
注文方法について
Q:注文方法を教えてください。
A:お求めの商品がございましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックして頂き、購入手続き画面にてお届け先の情報など必要事項をご記入してください。
インターネットでのご注文は年中無休、24時間受け付けております。
パソコン、スマートフォンよりご注文いただけない場合、営業日内にご連絡頂ければお電話でのご注文も承っております。お電話でのご注文の場合、セキュリティの関係上、クレジットカード決済はご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
retro.jpで商品を売る
委託販売について
Q:委託販売とはなんですか？
A:買取と違い、お預かりして、売れてから買取金額をお支払いします。
時間はかかりますが、一番お得な出品方法になります。
還元率は以下のとおりです。
販売額50万以上 90%
販売額30万以上～50万未満 85%
販売額10万以上～30万未満 80%
販売額5万以上～10万未満 75%
販売額5万未満 70%
メールマガジン配信停止、退会について
メールマガジンについて
Q:メールマガジンの配信停止方法を教えてください。
A:こちらで配信停止できます。
https://retro.jp/p/newsletter/unsubscribe
サイズについて
Q:サイズについて教えてください。
サイズガイドをご覧ください。
お問い合わせ先
上記に記載されていない内容は、下記までお気軽にお問い合わせください。
株式会社retro
TEL：0120-917-634
カスタマーサポート営業時間 ： 11:00～17:00
お客様からいただきましたお問い合わせに対するご返答は、弊社の営業日に基づき、概ね当日もしくは翌営業日にはご連絡致しております。
数営業日過ぎてもメールの返信がない場合は、システムエラーなどの理由が考えられますので、恐れ入りますがお電話にて再度お問い合わせをお願い致します。
※メールが届かないお客様は下記もご確認ください
【パソコンのメールアドレスをご利用のお客様】
プロバイダやメールサービス会社、またはセキュリティソフト等の迷惑メールフィルタにより、誤認識され当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けれれてしまう場合がございます。
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【携帯メールアドレスをご利用のお客様】
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