正規品保証、返品可能　高級中古ブランド品　通販サイト retro.jp

初めての方へ

はじめにretro.jpとは......

Q.注文後、確認メールが届きません

当店では通常、購入完了時（自動配信）、商品発送後、メールにてご連絡をさせて頂いております。
メールが届かないというお客様はご注文時に入力いただきましたメールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メール設定によりメールをお届けできない場合がありますので、ご登録メールアドレス及び迷惑メールフォルダをご確認ください。 当店よりお送りするメールアドレスは「retro.jp」のドメインより送信致しますので、お手数ですが、お客様側で受信可能な設定をお願いします。

ご不明な点がございましたら、お電話にてご確認ください。
お問い合わせ Tel：03-5784-1752

Q.電話注文は可能ですか？

お電話でのご注文も可能です。Tel：03-5784-1752（受付時間：平日10:00〜18:00）

商品について

Q.商品の状態（コンディション）とはなんですか？

retro.jpでは中古品を扱っているため、商品によって状態が異なってまいります。目安としてS・A・Bとランク分けし、各商品の状態を表しております。

状態ランク	商品状態
新品	一度も使用されていない、新品の商品
未使用（新古品）	一度も使用されていませんが、展示品、保証書に日付が入っているなど、完全に新品とは言えないもの
S	使用されてはおりますが、新品に近いコンディションのもの
A	使用感が少なく、目立つ傷、ダメージがないもの
B	やや使用感があり、小さな傷や汚れがあるもの
C	使用感が目立ち、目立つ傷、汚れがあるもの

Q.商品サイズについて詳しく教えてください

採寸の方法につきましてはこちらのページをご覧ください。

Q.返品はできますか？

商品到着日を含み3日以内にご連絡及び発送をいただけた場合、お客様都合の返品交換をお受けしています。返品時に発生する送料はお客様のご負担となっておりますので、予めご了承ください。

Q.商品が偽物だった場合はどうなりますか？

retro.jpでは経験豊富な鑑定士が鑑定を行っておりますので、取り扱い商品は正規品であることを保証いたします。
万が一、正規品でなかったと認められた場合は商品代金をご返金させていただきます。

Q.箱などの付属品はありますか？

付属品がございます場合には商品ページにその旨記載させていただいておりますので、ご希望の商品ページをご確認くださいませ。尚、中古品は付属品が付かない場合が多々ございますので、あらかじめご了承ください。

お支払いについて

Q.支払い方法はどのようなものがありますか？

クレジットカード決済、代金引換、銀行振込をご用意しております。

クレジットカード決済	手数料：無料 １〜２営業日以内に商品を発送致します。
代金引換	手数料：無料 商品お受取時に代金をお支払いください。 １〜２営業日以内に商品を発送致します。
銀行振込（前払い）	三井住友銀行宛て振込手数料：お客様負担 ご注文完了後、注文完了メールに記載しております銀行口座に代金をお振込ください。 振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 ご入金確認後、１〜２営業日以内に商品を発送致します。

配送・送料について

Q.送料はいくらですか？

全国一律550円頂戴しております。

Q.配送方法はどのような方法ですか？

日本郵便にて配送させていただきます。 すべての商品につきまして不織布・エアークッションで包み、その上に薄紙をかぶせて丁寧に梱包させていただいております。

Q.お届け日時は指定できますか？

大変申し訳ございませんが、お届け日時の指定はできません。

Q.注文してからどのくらいで到着しますか？

通常、ご注文確定後、1〜2営業日にて発送させていただきます。
お住まいの地域にもよりますが関東地方でしたら発送の翌日、その他の地域でしたら発送後2〜3日で到着致します。
尚、天候等、交通事情によっては到着が遅れてしまう可能性もございますのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

Q.海外への配送はできますか？

誠に申し訳ございませんが、対応しておりません。

サイトについて

Q.会員登録、メルマガ登録を解除したい

下記マイページより登録解除が可能ですので、登録解除のお手続きをお願い致します。
マイページ

Q.推奨環境はありますか？

当サイトの推奨ブラウザは以下の通りとなっております。
Windows
Internet Explorer 9.0以上、Firefox最新版、Chrome最新版

Macintosh
Safari最新版、Firefox最新版、Chrome最新版

iOS 6.0以上

Android 4.0以上

上記以外のブラウザではご利用できない場合や正しく表示されない場合がございます。
また推奨ブラウザでもご利用端末の特性やお客様の設定によりご利用いただけない場合もあります。お手数ですが、他のブラウザやパソコン、スマートフォンにてご覧ください。