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返品特約について


会員登録者様限定
あんしん3日間
返品保証制度
ダメージが不安なお客様に安心してお買い物をしていただく為に、
ご購入いただいた商品の返品サービスをはじめました。
返品方法

❶商品到着日より3日以内に電話またはメールにて返品申請を行ってください。
・必ず事前にご連絡をお願い致します。

❷返品受付後3日以内に、弊社に商品が到着するようお送りください。
・配送会社に指定はございませんが、元払いにて、必ず配送記録の残る方法でお送りください。

  送り先
  〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-10-7 新大宗ビル1号館 6階
  株式会社retro
  電話番号:03-5784-2363

❸商品が到着しましたら、状態を確認いたします。
・到着次第、再検品・再鑑定をして状態を確認させていただきます。
・弊社に商品が到着しましたら、その旨の確認メールをお送りいたします。

❹商品状態を確認出来次第、返金処理を行います。
・確認完了後、お客様のご指定口座へ銀行振込で返金、またはクレジット決済の取り消し処理を行います。
・商品代金は、到着時と同じ状態の場合のみ、全額お返しいたします。
・振込手数料についてはお客様負担とさせていただき、返金額から振込手数料を差し引いた金額をお振込いたします。

注意事項

以下の場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。
・明らかに使用したと見受けられる場合
・販売時に見受けられなかった傷、汚れなどがある場合
・商品の一部、付属品を紛失された場合
・ご購入された商品と異なる場合
・上記返品方法を守らなかった場合
・事前にご連絡をいただかず直接当社へ返送された場合
・着払いで商品が返送された場合

サイトに掲載している商品写真について
商品写真はできる限り、実物の色を再現するようにしておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。

期日外の返品対応について
上記返品対応期日が過ぎました場合はお買取り・委託販売対応になり、お買い上げいただいた金額をすべてお返しすることができませんので、予めご了承ください。

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